Expérience thermale
La réservation pour l'expérience thermale est recommandée mais n'est pas obligatoire. Si la capacité du site est atteinte, votre nom pourra être ajoutée à une liste d'attente. La réservation pour les soins et forfaits est requise.
Non, le peignoir est inclus lors de la réservation de l'expérience thermale. Nous possédons plusieurs grandeurs de peignoir dont certaines tailles plus. Vous pouvez vous offrir un remplacement de peignoir pour 10$.
À la Cité thermale, nous vous accueillons pour tout le temps qu'il vous faudra pour atteindre la détente profonde. Nous n'avons donc pas de plages horaires fixes à respecter. Vous pouvez profiter pleinement de l'expérience Förena.
Non, une fois que vous avez payé pour l'expérience thermale, vous ne pouvez quitter les lieux pour revenir plus tard.
Non, il est interdit de manger ou de boire dans les bains pour des raisons sanitaires et de santé. La température chaude de l’eau déshydrate rapidement le corps et cela pourrait être dangereux lors du cycle thermal. C’est pourquoi il est permis d’apporter votre bouteille d’eau afin que vous restiez hydraté tout le long de votre expérience. Par contre, la consommation d’alcool doit s’effectuer dans l’aire du restaurant et sur la terrasse.
Vous pouvez obtenir les résultats des tests de la qualité de l'eau, en tout temps, en vous informant auprès de la réception.
INFORMATIONS PRATIQUES
Consultez les heures d'ouverture en cliquant ici : Nous joindre
En ligne : Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Le paiement par carte-cadeau n’est pas accepté sur notre site Web.
Sur place : Nous acceptons les paiements par carte de débit, de crédit, par carte-cadeau et en argent comptant.
L’âge minimum requis pour profiter des installations, des soins ou du restaurant est de 16 ans.
Oui. Nous avons un stationnement gratuit sur place.
Vous devez apporter :
- des sandales ou des chaussures d’intérieur pour les déplacements
- un maillot de bain pour l'expérience thermale
- des vêtements confortables pour participer aux cours offerts
- une bouteille d’eau incassable
- un sac hermétique pour le maillot de bain à la fin de la visite
Si vous oubliez quelque chose, plusieurs essentiels sont en vente à la boutique.
Non, un réseau Wi-Fi n'est pas disponible sur place pour les visiteurs.
Oui, l’utilisation d’appareils électroniques (cellulaire, tablette ou ordinateur) est permise, à condition de faire preuve de discrétion et de respect envers les autres visiteurs.
Oui. À Förena, nous croyons que la détente profonde est possible même en discutant. C’est pourquoi il est permis de parler à voix basse, dans certaines zones de la Cité thermale. Nous avons toutefois d'autres zones où le silence complet est demandé. Vous pourrez passer un moment de lâcher prise avec les gens que vous aimez.
Réservation
En ligne en tout temps, ou par téléphone.
Si la date souhaitée au calendrier de réservation n’est pas encore disponible, surveillez le calendrier, les dates sont débloquées graduellement.
Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si vous détenez une carte-cadeau. Aucun montant ne sera prélevé avant la visite.
Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si vous détenez une carte-cadeau. Aucun montant ne sera prélevé avant la visite. Vous pourrez présenter la carte-cadeau à votre arrivée.
Expérience thermale : non, la réservation n’est pas obligatoire. Les places sans réservation peuvent toutefois être limitées dans les périodes plus achalandées.
Massages et soins : la réservation est recommandée pour obtenir la plage horaire souhaitée.
Les réservations peuvent être annulées ou modifiées jusqu’à 48 heures avant l’heure de visite prévue. Pour toute annulation ou modification effectuée à moins de 48 heures du rendez-vous, 25 % du coût des services réservés sera prélevé sur votre carte de crédit. En cas de non-présentation au rendez-vous, 50 % du coût des services réservés sera prélevé sur votre carte de crédit. Pour annuler, veuillez téléphoner au numéro suivant : 1 844 985-2500.
Oui. Pour choisir votre massothérapeute, veuillez réserver par téléphone au 1 844 985-2500.
Oui. Les massages en duo se réservent par téléphone au 1 844 985-2500.
Nos soins des ongles sont pratiqués sur ongles naturels (avec ou sans vernis) seulement.
CARTES-CADEAUX
La carte-cadeau est acceptée comme moyen de paiement pour des services ou des produits offerts à Förena. Le montant de l’achat est déduit du solde de la carte à chaque utilisation. Elle n’est ni remboursable ni monnayable et elle ne peut être remplacée en cas de dégradation, perte ou vol. Il faut compter un délai minimal de 24 heures après l'achat d'une carte-cadeau pour l'utilisation. Le montant de la carte-cadeaux pour un forfait ou une prestation est valide pour un an après la date d'achat. Au-delà de cette période, il pourrait y avoir une différence à payer lors de votre réservation d'une prestation ou du forfait. Une pièce d'identité vous sera exigée pour valider la carte de crédit utilisée pour l'achat.
- La réservation, c’est la planification de votre visite. Pour réserver, une carte de crédit est requise, même si vous détenez une carte-cadeau.
- L’achat d’une carte-cadeau vous permet d’offrir l’expérience à quelqu’un d’autre, ou bien d’acheter un service sans toutefois planifier le moment de votre visite immédiatement. Elle s’achète à l’avance sur notre site Web.
La carte-cadeau pourra être utilisée
lors de votre visite à Förena pour des services ou produits à prix régulier selon les indications inscrites sur la carte. La carte-cadeau ne peut être utilisée pour des achats sur le site Web.
Chaque service est envoyé sur une carte distincte, en format électronique.
Vous pouvez donc profiter d’une offre pour faire plusieurs cadeaux ou pour utiliser les cartes lors de différentes visites.
Lors de l’achat, chaque service est envoyé sur une carte distincte. Il est donc possible de télécharger le PDF ou de transférer le courriel à la personne de votre choix.
Non, les cartes-cadeaux n’ont pas de date d’expiration. Elles sont utilisables en respectant les validités et services indiqués sur la carte-cadeau. Un an après la date d’achat, un supplément pourrait être exigé.
Pour une carte gratuité ou une carte-cadeau d’un partenaire, des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer. Il est conseillé de bien lire les conditions inscrites sur les cartes.
Écrivez-nous au info@forena.ca
Massages et soins esthétiques
Oui, c’est possible d’obtenir un reçu auprès du ou de la massothérapeute.
Nous utilisons la gamme de produits Phytomer, un laboratoire unique, entièrement consacré aux biotechnologies marines.
Pour les massages : la massothérapie n’est pas recommandée pour les gens ayant des problèmes cardiaques, de l’hypertension, des problèmes respiratoires, une angine ou du diabète. Pour tout autre problème médical, un avis du médecin est conseillé avant de réserver.
Pour les soins esthétiques : certains d’entre eux utilisent des ingrédients allergènes qui peuvent ne pas convenir à tous les types de peau ou aux femmes enceintes.
Il est recommandé d’arriver 15 à 20 minutes avant l’heure de votre réservation.
Restaurant
Il y a un restaurant à la Cité thermale où vous pouvez vous arrêter pour manger si vous avez faim entre un massage et l'expérience thermale. Nous servons un menu rafraîchissant offrant une variété de plats qui s'adapte à vos préférences alimentaires, sans jamais compromettre le goût (option végé, végane, sans gluten). Des entrées végétariennes aux fruits de mer, en passant par les inspirations islandaises, allemandes et russes.